개인정보처리방침

주식회사 레벨13(이하 "회사")은 「개인정보 보호법」 제30조 및 관계 법령에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다. 본 방침은 회사가 운영하는 남성 패션 브랜드 셀렉트샵 서비스 "우스타(USTAR)"(웹 및 모바일 앱, https://ustar.ai.kr, 이하 "서비스")에 적용됩니다.

사업자 정보

「개인정보 보호법」 제30조 필수 기재사항 대응표

본 방침은 「개인정보 보호법」 제30조제1항 각 호 및 같은 법 시행령 제31조에서 정한 필수 기재사항을 다음 조문에 빠짐없이 반영하였습니다.

제1조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

1. 회원 가입 및 관리: 회원제 서비스 제공, 회원 식별·본인 확인, 카카오·네이버·애플 소셜 로그인 연동, 회원자격 유지·관리, 부정 이용 방지, 고지사항 전달, 문의·민원 처리
2. 재화 및 서비스의 제공: 상품 주문·판매 계약의 체결·이행, 배송, 결제·정산, 청약철회·반품·교환·환불 처리, 콘텐츠 및 부가 서비스 제공
3. 고객 문의 및 민원 처리: 문의 접수 및 응대, 사실관계 확인, 불만·분쟁 처리, 처리 결과 통지
4. 서비스 이용 기록 관리 및 서비스 개선: 검색어 기록, 찜·장바구니, 리뷰(텍스트·사진) 등 이용 과정에서 생성되는 정보의 관리, 이용 편의 제공 및 서비스 품질 개선, 부정 이용 탐지 및 서비스 이용 통계 분석
5. 알림 발송: 앱 푸시 알림(주문·배송 상태 등 거래 관련 안내) 발송, (SMS 발송 서비스 도입 시) 문자 알림 발송

회사는 광고·분석 목적으로 개인정보를 제3자에게 전송하지 않으며, 현재 광고·분석용 SDK를 도입하고 있지 않습니다. 또한 회사는 관련 법령에 근거한 경우를 제외하고 영리 목적의 광고성 정보를 전송하지 않으며, 광고성 정보를 전송하는 경우 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」에 따라 사전에 수신 동의를 받고 언제든지 수신을 철회할 수 있는 방법을 제공합니다.

제2조 (처리하는 개인정보의 항목)

회사는 서비스 제공을 위하여 다음의 개인정보 항목을 처리합니다.

1. 회원 가입 및 로그인

• 직접 가입: 이름, 이메일, 비밀번호(일방향 암호화하여 저장)
• 소셜 로그인(카카오·네이버·애플): 이름, 이메일, 소셜 계정 식별자
• 소셜 로그인으로 가입하는 경우 위 항목은 회원의 동의에 기반하여 해당 소셜 로그인 사업자로부터 제공받습니다.

2. 주문 및 배송

• 배송지 주소, 수취인 이름·전화번호, 주문·결제 이력

3. 결제

• 신용카드·계좌 등 결제 수단 정보는 결제대행사인 토스페이먼츠의 결제 위젯이 직접 수집·처리하며, 회사 서버에는 카드번호·계좌번호 등 결제 수단 정보를 저장하지 않습니다. 회사는 결제 승인 결과 및 주문·결제 이력만을 보관합니다.

4. 환불

• 가상계좌 환불 시 회원이 입력한 환불 계좌 정보(은행명, 계좌번호, 예금주)

5. 서비스 이용 과정에서 생성·수집되는 정보

• 검색어 기록, 리뷰 텍스트·사진, 찜·장바구니 내역
• 앱 푸시 토큰(Firebase Cloud Messaging)

6. 서비스 이용·접속 과정에서 자동으로 생성·수집되는 정보

• IP주소, 접속 일시, 서비스 이용 기록, 접속 로그, 쿠키
• 기기 정보(단말기 모델, 운영체제(OS) 및 버전, 앱 버전 등 서비스 제공에 필요한 범위의 기기 식별 정보)
• 위 접속 기록(로그인 기록)은 「통신비밀보호법」에 따라 제3조의 기간 동안 보관됩니다(제11조 참조).

7. 회사가 수집하지 않는 정보

• 회사는 위치정보, 광고식별자(ADID/IDFA), 연락처(주소록) 목록, 통화기록을 수집하지 않으며, 사상·신념·건강·성생활 등 「개인정보 보호법」 제23조의 민감정보 및 같은 법 제24조의 고유식별정보(주민등록번호 등)를 수집하지 않습니다.

제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다. 회원의 개인정보는 원칙적으로 회원 탈퇴 시 또는 개인정보의 처리 목적이 달성된 때 지체 없이 파기합니다. 다만 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우에는 아래 기간 동안 보존합니다.

법령에 따라 보존하는 개인정보는 보존 목적 이외의 다른 목적으로 이용하지 않으며, 보존 기간이 경과한 경우 제7조의 절차와 방법에 따라 파기합니다. 회원 탈퇴 시 위 법령상 보존 대상 정보는 다른 개인정보와 분리하여 보관한 후 해당 보존 기간이 경과하면 파기합니다.

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고, 그 외에는 제공하지 않습니다.

회사는 광고·분석 목적으로 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 정보주체는 위 제3자 제공에 대한 동의를 거부할 수 있으나, 이 경우 상품 배송 등 관련 서비스의 이용이 제한될 수 있습니다.

제5조 (개인정보 처리의 위탁)

회사는 원활한 개인정보 업무 처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁 업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독합니다. 위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경되는 경우 본 방침을 통하여 공개합니다. 국외에서 처리되는 위탁의 국외 이전에 관한 사항은 제6조에서 함께 고지합니다.

제6조 (개인정보의 국외 이전)

회사의 백엔드 및 데이터베이스는 AWS 서울 리전(국내)에서 운영·보관됩니다. 다만 앱 푸시 알림 발송 등 일부 처리는 아래와 같이 국외에서 이루어지며, 회사는 「개인정보 보호법」 제28조의8에 따라 다음 사항을 고지합니다.

또한 프론트엔드 웹 호스팅을 담당하는 Vercel Inc.는 국외(미국 등)에 서버를 두고 서비스 운영 과정에서 접속 정보(IP주소 등)를 처리할 수 있습니다(이전 일시 및 방법: 서비스 접속 시점에 정보통신망을 통해 전송 / 이전받는 자의 연락처: privacy@vercel.com / 보유·이용 기간: 위탁 계약 종료 또는 처리 목적 달성 시까지). AWS의 경우 개인정보의 보관은 국내(서울 리전)에서 이루어지나, 사업자의 본사는 국외에 소재합니다. 각 수탁자의 위탁 업무 내용은 제5조와 같습니다.

정보주체는 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 앱 푸시 알림에 관한 국외 이전 거부를 원하는 경우 기기의 알림 권한을 해제하거나 앱·기기 설정에서 푸시 알림을 비활성화할 수 있으며, 이 경우 푸시 알림을 수신할 수 없습니다. 서비스 이용에 필수적인 인프라(웹 호스팅 등) 관련 이전을 거부하는 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

제7조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

1. 파기 절차: 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 확인을 거쳐 파기합니다. 다른 법령에 따라 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 법령에서 정한 기간 동안 보존한 후 파기합니다.
2. 파기 방법: 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 복구 및 재생이 불가능하도록 기술적 방법을 사용하여 영구 삭제하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제8조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법)

1. 정보주체는 회사에 대하여 언제든지 자신의 개인정보에 관한 다음 각 권리를 행사할 수 있습니다.
2. 개인정보 열람 요구(제35조)
3. 오류 등이 있는 경우 정정 요구(제36조)
4. 삭제 요구(제36조)
5. 처리정지 요구(제37조)
6. 개인정보 수집·이용·제공 등에 대한 동의 철회
7. 권리 행사 방법: 권리 행사는 앱 내 [마이 > 설정] 메뉴, 회원탈퇴 페이지(https://ustar.ai.kr/my/withdraw), 고객센터(070-5165-7198), 이메일(cs@ustar.ai.kr)을 통해 서면, 전화, 전자우편 등의 방법으로 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치합니다. 열람·정정·삭제·처리정지 요구의 접수 및 처리 부서는 제14조의 고객센터(개인정보 보호책임자 및 담당 부서)입니다.
8. 정보주체는 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 권리를 행사할 수 있으며, 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하여야 합니다.
9. 개인정보의 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조제4항 및 제37조제2항에 따라 제한될 수 있으며, 개인정보의 정정·삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있거나 보존 의무가 있는 경우에는 삭제를 요구할 수 없습니다.
10. 회사는 정보주체의 요구에 따른 열람·정정·삭제·처리정지 요구 시 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
11. 회사는 만 14세 미만 아동을 대상으로 서비스를 제공하지 않으며, 만 14세 미만 아동의 개인정보를 알면서 수집하지 않습니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보가 수집된 사실이 확인되는 경우 지체 없이 해당 정보를 파기합니다.

제9조 (회원 탈퇴 및 계정 개인정보의 삭제)

정보주체(회원)는 언제든지 회원 탈퇴 및 계정에 관한 개인정보의 삭제를 요청할 수 있습니다.

1. 앱 내 탈퇴: 앱 내 [마이 > 설정 > 회원탈퇴] 메뉴에서 직접 회원 탈퇴(계정 및 개인정보 삭제)를 진행할 수 있습니다.
2. 웹 페이지 탈퇴: 웹 페이지(https://ustar.ai.kr/my/withdraw)를 통해서도 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다.
3. 고객센터 요청: 위 방법 이용이 어려운 경우 고객센터(070-5165-7198) 또는 이메일(cs@ustar.ai.kr)로 삭제를 요청할 수 있습니다.
4. 회원 탈퇴 시 회사는 해당 회원의 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령에 따라 보존 의무가 있는 정보는 제3조에 명시된 기간 동안 다른 개인정보와 분리·보관한 후 파기합니다.

본 조는 Apple App Store(가이드라인 5.1.1(v)) 및 Google Play의 계정·데이터 삭제 요건에 따라 앱 내에서 계정 삭제 경로를 제공하기 위한 것입니다.

제10조 (개인정보의 안전성 확보조치)

회사는 「개인정보 보호법」 제29조 및 같은 법 시행령에 따라 다음과 같은 안전성 확보조치를 취하고 있습니다.

1. 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 개인정보 취급자에 대한 정기적 교육, 개인정보 접근 권한의 최소화 및 업무 필요에 따른 차등 부여
2. 기술적 조치: 비밀번호 등 중요 정보의 암호화 저장 및 전송 구간 암호화, 개인정보처리시스템에 대한 접근권한 관리 및 접근통제 시스템 운영, 접속기록의 보관 및 위·변조 방지, 보안 프로그램(백신 등)의 설치·갱신
3. 물리적·환경적 조치: 개인정보는 접근통제가 적용되는 AWS(서울 리전) 클라우드 환경에서 보관·관리합니다.
4. 결제정보 비저장: 카드·계좌 등 결제 수단 정보는 토스페이먼츠 결제 위젯이 직접 처리하여 회사 서버에 저장하지 않음으로써 결제정보 유출 위험을 근본적으로 낮춥니다.

제11조 (자동수집장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항)

1. 쿠키(Cookie): 회사는 웹 서비스 제공 과정에서 이용자에게 맞춤형 서비스를 제공하고 세션을 유지하기 위하여 쿠키를 사용할 수 있습니다. 이용자는 웹 브라우저의 설정을 통해 쿠키 저장을 허용하거나 거부할 수 있습니다. 다만 쿠키 저장을 거부할 경우 로그인 유지 등 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.
2. 접속 로그 및 기기 정보: 회사는 서비스 부정 이용 방지, 서비스 개선 및 통계 분석을 위하여 IP주소, 접속 일시, 서비스 이용 기록, 기기 정보 등을 자동으로 수집할 수 있으며, 로그인 기록은 「통신비밀보호법」에 따라 3개월간 보관합니다.
3. 앱 푸시 토큰(Firebase Cloud Messaging): 회사는 앱 푸시 알림 발송을 위하여 기기의 푸시 토큰을 수집·이용합니다. 이용자는 기기 또는 앱의 알림 설정에서 푸시 알림을 비활성화하여 수집·이용을 거부할 수 있으며, 이 경우 푸시 알림을 수신할 수 없습니다.
4. 회사는 광고식별자 및 광고·분석용 SDK를 사용하지 않으며, 행태정보 수집 및 맞춤형 광고를 위한 자동수집장치를 운영하지 않습니다.

제12조 (모바일 앱 접근권한 및 철회 방법)

회사는 모바일 앱 서비스 제공을 위하여 이용자 단말기의 접근권한을 다음과 같이 이용하며, 서비스에 반드시 필요한 최소한의 권한만을 요청합니다.

선택적 접근권한

• 알림: 주문·배송 등 거래 관련 푸시 알림 수신
• 카메라·사진(저장소): 상품 리뷰 작성 시 사진 촬영 및 첨부

선택적 접근권한은 동의하지 않아도 서비스의 기본 기능을 이용할 수 있으며, 해당 기능(푸시 알림 수신, 리뷰 사진 첨부) 이용에만 제한이 있을 수 있습니다. 이용자는 단말기의 [설정] 메뉴에서 앱별 접근권한을 언제든지 변경하거나 철회할 수 있습니다.

• Android: 설정 > 애플리케이션 > 우스타 > 권한
• iOS: 설정 > 우스타 > 해당 권한 항목

회사가 실제로 요청하는 접근권한 항목은 운영체제 및 앱 버전, 이용자가 사용하는 기능에 따라 달라질 수 있습니다.

제13조 (자동화된 결정에 관한 사항)

회사는 「개인정보 보호법」 제37조의2에 따른, 정보주체의 권리 또는 의무에 중대한 영향을 미치는 완전히 자동화된 시스템(인공지능 기술 적용 시스템 포함)만으로 이루어지는 개인정보 처리(자동화된 결정)를 하지 않습니다. 향후 자동화된 결정을 도입하는 경우 그 기준과 절차, 정보주체의 거부·설명 요구 등 권리 행사 방법을 본 방침을 통하여 사전에 고지합니다.

제14조 (개인정보 보호책임자)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 문의·불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

정보주체는 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당 부서로 문의할 수 있으며, 회사는 지체 없이 답변 및 처리합니다.

제15조 (권익침해 구제방법)

정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래의 기관에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 아래 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만 처리 및 피해 구제 결과에 만족하지 못하거나 보다 자세한 도움이 필요한 경우 문의할 수 있습니다.

또한 「개인정보 보호법」 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 「행정심판법」이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.

제16조 (개인정보 처리방침의 변경 및 시행일)

1. 이 개인정보처리방침은 법령, 지침 및 회사 내부 정책의 변경에 따라 개정될 수 있으며, 내용의 추가·삭제 및 수정이 있을 경우 시행 최소 7일 전(정보주체의 권리에 중대한 영향을 미치는 중요한 변경의 경우 최소 30일 전)부터 서비스 공지사항을 통하여 고지합니다.
2. 이 방침은 2026년 7월 13일부터 적용됩니다.
3. 공고일자: 2026년 7월 10일 (제정)
4. 이전 버전의 개인정보처리방침은 회사 고객센터(cs@ustar.ai.kr)를 통해 확인할 수 있습니다.