이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 주식회사 레벨13(전자상거래 사업자, 이하 "회사")이 운영하는 온라인 패션 셀렉트샵 서비스 "우스타(USTAR)"(웹사이트 https://ustar.ai.kr 및 모바일 애플리케이션을 포함하며, 이하 "서비스")를 이용함에 있어 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항, 이용조건 및 절차 등 기본적인 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. "서비스"란 회사가 운영하는 우스타 웹사이트 및 모바일 애플리케이션을 통해 이용자에게 제공하는 재화 또는 용역(이하 "재화등")의 거래 관련 제반 서비스를 말합니다.
2. "이용자"란 서비스에 접속하여 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
3. "회원"이란 회사에 개인정보를 제공하여 회원등록을 하고, 회사가 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
4. "비회원"이란 회원에 가입하지 아니하고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
5. "판매자"란 서비스 내에 입점하여 재화등을 등록·판매하는 브랜드 또는 사업자를 말하며, 회사가 재화등을 직접 매입하여 판매하는 경우에는 회사가 판매자의 지위를 겸할 수 있습니다.
6. "통신판매중개"란 회사가 사이버몰의 이용을 허락하거나 그 밖에 대통령령으로 정하는 방법으로 거래 당사자 간의 통신판매를 알선하는 행위를 말하며, "통신판매중개자"란 통신판매중개를 업으로 하는 회사를 말합니다.
7. "결제대행사(PG)"란 신용카드·계좌이체·가상계좌 등 대금 결제를 중개·대행하는 전자결제업자를 말하며, 회사는 토스페이먼츠 주식회사의 결제 서비스를 이용합니다.
8. "아이디(ID)"란 회원의 식별과 서비스 이용을 위하여 회원이 등록한 이메일 주소 또는 소셜 로그인 계정을 말합니다.
9. "게시물"이란 회원이 서비스를 이용함에 있어 게시한 상품평(리뷰), 사진, 문의 등 텍스트·이미지·영상 등의 정보를 말합니다.
10. "개인정보 처리방침"이란 회사가 개인정보 보호법 제30조에 따라 별도로 수립·공개하는 문서로서, 개인정보의 처리목적·항목·보유기간·제3자 제공·처리위탁·국외이전·정보주체의 권리 등을 정한 것을 말합니다.

본 약관에서 정의되지 아니한 용어는 관련 법령 및 상관례에 따릅니다.

제3조 (회사의 정보 제공 및 사업자 정보)

회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 "전자상거래법") 제10조에 따라 다음 사업자 정보를 서비스 초기화면 등 이용자가 쉽게 알 수 있는 곳에 게시합니다.

회사는 사업자등록번호 등을 통해 이용자가 공정거래위원회의 통신판매사업자 정보공개 페이지에서 회사의 신원정보를 조회할 수 있도록 관련 링크를 초기화면에 함께 게시합니다.

제4조 (약관의 명시·설명 및 개정)

1. 회사는 본 약관의 내용과 상호, 대표자 성명, 사업장 소재지, 사업자등록번호, 연락처 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기화면(또는 연결화면)에 게시합니다.
2. 회사는 이용자가 약관에 동의하기에 앞서 약관에 정하여진 내용 중 청약철회, 배송책임, 환불조건 등과 같은 중요한 내용을 이용자가 쉽게 이해할 수 있도록 별도의 연결화면 또는 팝업화면 등을 제공하여 이용자의 확인을 구합니다.
3. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 전자상거래법, 「전자문서 및 전자거래 기본법」, 「전자금융거래법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「소비자기본법」, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
4. 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 서비스 초기화면 또는 공지사항을 통해 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관 내용을 변경하는 경우에는 최소 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지하며, 회원에게 전자우편·앱 푸시 등 전자적 수단으로 개별 통지합니다.
5. 회사가 제4항에 따라 개정약관을 공지 또는 통지하면서 회원에게 30일 기간 내에 의사표시를 하지 아니하면 승인한 것으로 본다는 뜻을 명확하게 고지하였음에도 회원이 명시적으로 거부의 의사표시를 하지 아니한 경우 회원이 개정약관에 동의한 것으로 봅니다.
6. 회원이 개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우 회사 또는 회원은 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다.
7. 본 약관에서 정하지 아니한 사항과 본 약관의 해석에 관하여는 전자상거래법, 「약관의 규제에 관한 법률」, 공정거래위원회가 정하는 「전자상거래 등에서의 소비자보호지침」 및 관계 법령 또는 상관례에 따릅니다.

제5조 (약관의 해석 및 개별 약정·판매자 특약과의 관계)

1. 회사는 개별 서비스, 이벤트, 프로모션 또는 특정 재화등에 대하여 본 약관과 별도로 개별 이용조건(이하 "개별 약정")을 둘 수 있으며, 개별 약정이 본 약관과 상충하는 경우 개별 약정이 우선하여 적용됩니다.
2. 서비스 내 판매자가 자신의 재화등에 대하여 별도로 정한 배송·교환·반품 등 판매조건(이하 "판매자 특약")이 있는 경우, 그 내용이 본 약관 및 관계 법령에 위배되지 않고 이용자가 구매 전 이를 확인할 수 있도록 표시된 범위에서 해당 거래에 적용됩니다. 다만, 판매자 특약이 전자상거래법 등 강행법규가 소비자에게 보장하는 권리(청약철회권 등)를 배제하거나 제한하는 경우 그 부분은 효력이 없습니다.
3. 개인정보의 처리에 관한 사항은 회사가 별도로 수립·공개하는 개인정보 처리방침이 정하는 바에 따르며, 개인정보 처리방침은 본 약관의 일부를 구성합니다.

제6조 (회사의 지위 및 통신판매중개)

1. 회사는 재화등을 직접 매입하여 판매하는 경우 통신판매업자의 지위를 가지며, 이 경우 해당 재화등의 판매·배송·청약철회·환불 등에 관하여 판매자로서의 책임을 부담합니다.
2. 회사가 판매자(입점 브랜드·사업자)의 재화등에 대하여 통신판매를 중개하는 경우, 회사는 통신판매중개자로서 거래의 당사자가 아니며 해당 재화등의 판매 및 그 이행에 관한 책임은 원칙적으로 판매자에게 있습니다. 회사는 각 재화등의 상세 페이지 또는 거래 화면에 해당 거래의 판매 주체(회사 또는 판매자)가 누구인지를 이용자가 쉽게 알 수 있도록 고지합니다.
3. 제2항의 경우에도 회사는 (가) 통신판매중개자로서 거래의 당사자가 아니라는 사실을 이용자에게 미리 고지하지 아니하였거나, (나) 판매자의 고의 또는 과실로 이용자에게 발생한 손해를 회사가 알면서 방치하는 등 전자상거래법 제20조의2에 따라 회사가 책임을 지도록 정한 사유가 있는 경우에는 판매자와 연대하여 그 손해를 배상할 책임을 집니다.
4. 회사는 이용자와 판매자 간 원활한 거래 및 분쟁 해결을 지원하기 위하여 고객센터를 운영하며, 판매자의 성명·상호·연락처 등 신원정보 및 거래정보를 이용자가 요청하는 경우 관계 법령이 허용하는 범위에서 열람할 수 있도록 조치합니다.

제7조 (서비스의 제공 및 변경)

1. 회사는 다음 각 호의 업무를 수행합니다.
2. 재화등에 대한 정보 제공 및 구매계약의 체결
3. 구매계약이 체결된 재화등의 배송(판매자 또는 택배사와의 연계 포함)
4. 결제, 청약철회, 반품·교환·환불의 처리
5. 리뷰·찜·장바구니 등 부가 서비스의 제공
6. 기타 회사가 정하는 업무
7. 회사는 재화등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 재화등의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 재화등의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 재화등의 내용을 게시한 곳에 즉시 공지합니다.
8. 회사가 제공하기로 이용자와 계약을 체결한 서비스의 내용을 재화등의 품절 또는 사양 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 그 사유를 이용자에게 통지 가능한 주소로 즉시 통지합니다.
9. 전항의 경우 회사는 이로 인하여 이용자가 입은 손해를 배상합니다. 다만, 회사가 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제8조 (서비스의 중단)

1. 회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검·교체 및 고장, 통신의 두절, 클라우드 인프라(AWS, Vercel 등)의 장애 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
2. 회사는 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 다만, 회사가 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
3. 사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체 간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 회사는 제12조에 정한 방법으로 이용자에게 통지하고, 당초 회사에서 제시한 조건에 따라 소비자에게 보상합니다.

제9조 (회원가입)

1. 이용자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 본 약관 및 개인정보 처리방침에 동의한다는 의사표시를 함으로써 회원가입을 신청합니다. 회원가입은 이메일 가입 또는 카카오·네이버·애플 등 소셜 계정 연동을 통해 진행할 수 있습니다.
2. 회사는 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.
3. 가입신청자가 본 약관에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우(다만, 회원자격 상실 후 회사의 회원 재가입 승낙을 얻은 경우는 예외)
4. 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
5. 만 14세 미만의 아동이 신청하는 경우
6. 기타 회원으로 등록하는 것이 회사의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
7. 회원가입계약의 성립 시기는 회사의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.
8. 회원은 회원정보에 변경이 있는 경우 즉시 회사가 정한 방법으로 그 변경사항을 알려야 하며, 변경사항을 알리지 아니하여 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.

제10조 (회원 아이디 및 비밀번호에 대한 의무)

1. 아이디와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있으며, 회원은 이를 제3자가 이용하도록 하여서는 안 됩니다.
2. 회원은 자신의 아이디 및 비밀번호가 도용되거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 즉시 회사에 통지하고 회사의 안내에 따라야 합니다.
3. 제2항의 경우 회원이 회사에 그 사실을 통지하지 않거나, 통지한 경우에도 회사의 안내에 따르지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.

제11조 (회원 탈퇴 및 자격 상실)

1. 회원은 언제든지 앱 내 "마이 > 설정 > 회원탈퇴" 메뉴(웹 https://ustar.ai.kr/my/withdraw)를 통해 별도의 승인 절차 없이 직접 탈퇴(계정 삭제)를 요청할 수 있으며, 회사는 관련 법령이 보존을 요구하는 경우를 제외하고 지체 없이 회원 탈퇴 및 개인정보 삭제를 처리합니다. 회원이 위 경로를 이용하기 어려운 경우 고객센터(070-5165-7198, cs@ustar.ai.kr)를 통해서도 탈퇴를 요청할 수 있습니다.
2. 회원 탈퇴 시 진행 중인 주문·배송·청약철회·환불 등 거래가 있는 경우 해당 거래가 완결된 후 삭제가 처리될 수 있으며, 관계 법령에 따라 일정 기간 보존이 필요한 정보는 제24조에 따라 보관 후 파기됩니다.
3. 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, 회사는 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.
4. 가입 신청 시에 허위 내용을 등록한 경우
5. 서비스를 이용하여 구입한 재화등의 대금, 기타 서비스 이용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일 내에 지급하지 않는 경우
6. 다른 사람의 서비스 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우
7. 서비스를 이용하여 법령 또는 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
8. 회사가 회원자격을 제한·정지시킨 후, 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 회사는 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
9. 회사가 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원등록 말소 전에 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.

제12조 (회원에 대한 통지)

1. 회사가 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 회사와 미리 약정하여 지정한 전자우편 주소, 앱 푸시 알림, 문자메시지(SMS) 등으로 할 수 있습니다.
2. 회사는 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일 이상 서비스 게시판 또는 공지사항에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별 통지합니다.

제13조 (구매신청 및 개인정보 제공 동의)

1. 이용자는 서비스에서 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 구매를 신청하며, 회사는 이용자가 구매신청을 함에 있어서 다음의 각 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다.
2. 재화등의 검색 및 선택
3. 받는 사람의 성명, 주소, 전화번호, 전자우편 주소 등의 입력
4. 약관 내용, 청약철회권이 제한되는 서비스, 배송료·설치비 등의 비용부담과 관련한 내용에 대한 확인
5. 본 약관에 동의하고 위 제3호의 사항을 확인하거나 거부하는 표시(예: 마우스 클릭)
6. 재화등의 구매신청 및 이에 관한 확인 또는 회사의 확인에 대한 동의
7. 결제방법의 선택
8. 회사가 제3자에게 구매자 개인정보를 제공할 필요가 있는 경우(재화 배송을 위한 택배사에의 수취인 정보 제공 등) 실제 구매신청 전에 ① 개인정보를 제공받는 자, ② 제공받는 자의 개인정보 이용목적, ③ 제공하는 개인정보의 항목, ④ 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용기간을 구매자에게 알리고 동의를 받습니다.
9. 회사가 제3자에게 구매자의 개인정보 처리업무를 위탁하는 경우(결제처리, 클라우드 호스팅, 배송조회, 푸시·SMS 발송 등)에는 위탁받는 자 및 위탁업무의 내용을 개인정보 처리방침을 통해 구매자에게 알립니다. 세부사항은 회사의 개인정보 처리방침에 따릅니다.

제14조 (계약의 성립 및 미성년자의 계약)

1. 회사는 제13조와 같은 구매신청에 대하여 다음 각 호에 해당하면 승낙하지 않거나 사후에 승낙을 취소할 수 있습니다.
2. 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
3. 미성년자가 담배, 주류 등 청소년보호법에서 금지하는 재화 및 용역을 구매하는 경우
4. 기타 구매신청에 승낙하는 것이 회사 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우
5. 회사의 승낙이 제17조 제1항의 수신확인통지 형태로 이용자에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.
6. 회사의 승낙의 의사표시에는 이용자의 구매신청에 대한 확인 및 판매가능 여부, 구매신청의 정정·취소 등에 관한 정보 등을 포함하여야 합니다.
7. 회사(또는 판매자)가 미성년자와 재화등의 구매에 관한 계약을 체결하는 경우, 법정대리인이 그 계약에 동의하지 아니하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 그 계약을 취소할 수 있다는 내용을 미성년자에게 고지합니다. 만 19세 미만의 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우, 미성년자 본인 또는 법정대리인은 「민법」이 정하는 바에 따라 그 계약을 취소할 수 있습니다. 다만, 미성년자가 법정대리인이 처분을 허락한 재산의 범위에서 결제하였거나, 속임수로써 성년자로 믿게 하거나 법정대리인의 동의가 있는 것으로 믿게 한 경우 등 「민법」상 취소가 제한되는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제15조 (지급방법 및 결제)

1. 서비스에서 구매한 재화등에 대한 대금지급방법은 다음 각 호의 방법 중 회사가 제공하는 방법으로 할 수 있습니다. 회사는 이용자의 지급방법에 대하여 재화등의 대금에 어떠한 명목의 수수료도 추가하여 징수할 수 없습니다.
2. 신용카드 결제
3. 계좌이체 및 실시간 계좌이체
4. 가상계좌 입금
5. 간편결제(토스페이 등 PG가 제공하는 간편결제 수단)
6. 기타 회사가 추가로 제공하는 전자적 지급방법에 의한 대금 지급
7. 재화등에 대한 대금의 결제는 결제대행사인 토스페이먼츠 주식회사(또는 회사가 지정하는 전자결제업자)의 결제 위젯을 통하여 처리됩니다. 회원의 신용카드 정보, 계좌 정보 등 결제수단 정보는 결제대행사가 직접 수집·처리하며, 회사는 이를 자사 서버에 저장하지 않습니다.
8. 가상계좌 결제의 경우, 이용자는 회사가 안내한 입금기한 내에 대금을 입금하여야 하며, 기한 내에 입금되지 않은 경우 해당 주문은 자동 취소될 수 있습니다.
9. 결제 과정에서 발생한 전자결제업자와 이용자 간의 분쟁에 대하여는 「전자금융거래법」 및 관련 법령, 전자결제업자의 이용약관이 정하는 바에 따릅니다.

제16조 (구매안전서비스의 이용)

1. 회사는 이용자가 선불식 통신판매(가상계좌 입금 등 재화등을 공급받기 전에 대금의 전부 또는 일부를 지급하는 거래)의 방법으로 재화등을 구매하는 경우, 전자상거래법 제24조에 따라 결제대금예치(에스크로) 또는 소비자피해보상보험계약 등 구매안전서비스를 이용할 수 있도록 필요한 조치를 취합니다.
2. 신용카드 결제, 실시간 계좌이체 등 재화등의 공급과 동시에 또는 그 이후에 대금이 지급되어 소비자피해 발생 우려가 없는 결제수단의 경우에는 제1항의 구매안전서비스가 적용되지 아니할 수 있습니다.
3. 회사는 구매안전서비스의 이용 여부, 적용 대상 결제수단 및 그 내용을 결제 화면 등 이용자가 쉽게 확인할 수 있는 곳에 표시합니다.

제17조 (수신확인통지·구매신청 변경 및 취소)

1. 회사는 이용자의 구매신청이 있는 경우 이용자에게 수신확인통지를 합니다.
2. 수신확인통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있고, 회사는 배송 전에 이용자의 요청이 있는 경우에는 지체 없이 그 요청에 따라 처리하여야 합니다. 다만, 이미 대금을 지급한 경우에는 제21조의 청약철회 등의 효과에 관한 규정에 따릅니다.
3. 재화등의 배송(발송)이 개시된 이후의 구매취소·변경은 제20조의 청약철회 등에 관한 규정에 따릅니다.

제18조 (재화등의 공급 및 배송)

1. 회사는 이용자와 재화등의 공급시기에 관하여 별도의 약정이 없는 이상, 이용자가 청약을 한 날부터 7영업일 이내에 재화등을 배송할 수 있도록 주문제작, 포장 등 기타의 필요한 조치를 취합니다. 다만, 회사가 이미 재화등의 대금의 전부 또는 일부를 받은 경우에는 대금의 전부 또는 일부를 받은 날부터 3영업일 이내에 조치를 취합니다. 이 때 회사는 이용자가 재화등의 공급 절차 및 진행 사항을 확인할 수 있도록 적절한 조치를 합니다.
2. 회사는 이용자가 구매한 재화등에 대해 배송수단, 수단별 배송비용 부담자, 수단별 배송기간 등을 명시합니다. 만약 회사가 약정 배송기간을 초과한 경우에는 그로 인한 이용자의 손해를 배상하여야 합니다. 다만, 회사가 고의·과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 아니합니다.
3. 배송은 판매자 또는 회사가 지정하는 택배사를 통하여 이루어지며, 회사는 이용자에게 운송장 번호 등 배송조회 정보를 제공합니다.
4. 도서·산간 및 일부 특수지역의 경우 추가 배송비가 발생할 수 있으며, 회사는 결제 전 해당 추가 비용을 이용자에게 고지합니다.

제19조 (배송비)

1. 재화등의 기본 배송비 및 무료배송 조건은 상품 상세페이지 및 결제화면에 표시되며, 이용자는 결제 전 이를 확인할 수 있습니다.
2. 회사 또는 판매자가 정한 일정 금액 이상 구매 시 기본 배송비가 무료로 제공될 수 있으며, 구체적 기준은 판매자별 정책 및 상품 표시에 따릅니다.
3. 도서·산간 등 특수지역 추가 배송비는 이용자가 부담하며, 결제 및 반품·교환 시 각각 발생할 수 있습니다.

제20조 (청약철회 등)

1. 회사(또는 판매자)와 재화등의 구매에 관한 계약을 체결한 이용자는 「전자상거래법」 제13조 제2항 제5호에 따른 계약내용에 관한 서면을 받은 날(그 서면을 받은 때보다 재화등의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 재화등을 공급받거나 공급이 시작된 날)부터 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다.
2. 이용자는 재화등을 배송받은 경우 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 반품 및 교환을 할 수 없습니다.
3. 이용자에게 책임 있는 사유로 재화등이 멸실 또는 훼손된 경우(다만, 재화등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 청약철회를 할 수 있습니다)
4. 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우(예: 의류의 착용·세탁, 상품 태그(택)의 제거·훼손, 오염·냄새 등)
5. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우
6. 복제가 가능한 재화등의 포장을 훼손한 경우
7. 이용자의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 재화등(맞춤제작 상품 등)에 대하여 청약철회를 인정하는 경우 회사에게 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우로서, 사전에 해당 거래에 대하여 별도로 그 사실을 고지하고 이용자의 서면(전자문서를 포함) 동의를 받은 경우
8. 제2항 제2호부터 제5호까지의 경우에 회사가 사전에 청약철회 등이 제한되는 사실을 소비자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명확하게 표시하거나 시험 사용 상품을 제공하는 등의 조치를 하지 않았다면, 이용자의 청약철회 등이 제한되지 않습니다.
9. 이용자는 제1항 및 제2항의 규정에도 불구하고 재화등의 내용이 표시·광고의 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 그 재화등을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.
10. 이용자는 앱 내 주문내역에서 반품·교환을 신청하거나 고객센터(070-5165-7198, cs@ustar.ai.kr)를 통하여 청약철회 등의 의사표시를 할 수 있습니다.

제21조 (청약철회 등의 효과)

1. 회사는 이용자로부터 재화등을 반환받은 경우 3영업일 이내에 이미 지급받은 재화등의 대금을 환급합니다. 이 경우 회사가 이용자에게 재화등의 환급을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 「전자상거래법 시행령」이 정하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.
2. 회사는 위 대금을 환급함에 있어서 이용자가 신용카드 또는 이와 유사한 결제수단으로 재화등의 대금을 지급한 때에는 지체 없이 해당 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 재화등의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.
3. 가상계좌 등 무통장 입금으로 결제한 경우 회사는 이용자가 별도로 지정한 환불 계좌(은행명·계좌번호·예금주)로 환급하며, 이용자는 정확한 환불 계좌 정보를 제공하여야 합니다.
4. 청약철회 등의 경우 공급받은 재화등의 반환에 필요한 비용은 다음과 같이 부담합니다.
5. 이용자의 단순변심(주문 착오 포함)에 의한 청약철회 등의 경우: 재화등의 반환에 필요한 비용(왕복 또는 편도 배송비 및 도서·산간 추가배송비 등)은 이용자가 부담합니다. 무료배송으로 제공된 상품을 반품하는 경우 최초 배송에 소요된 비용이 반환비용에 포함될 수 있습니다. 교환의 경우 회수 및 재발송에 따른 왕복 배송비가 부과됩니다.
6. 재화등의 내용이 표시·광고와 다르거나, 계약내용과 다르게 이행되었거나, 재화등의 하자·오배송 등 회사(판매자)의 귀책사유로 인한 청약철회 등의 경우: 재화등의 반환에 필요한 비용은 회사(판매자)가 부담합니다.
7. 반품·교환에 따라 이용자가 부담하는 배송비의 구체적 금액은 판매자별 정책 및 상품·배송지에 따라 산정되며, 회사는 반품·교환 신청 시 해당 금액을 이용자에게 고지합니다.
8. 이용자가 재화등을 공급받을 때 대금의 지급방법과 동일한 방법으로 대금을 환급하는 것이 곤란한 경우에는 이를 사전에 고지합니다.

제22조 (회사의 의무)

1. 회사는 법령과 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 본 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적으로 재화등을 제공하는 데 최선을 다합니다.
2. 회사는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함) 보호를 위한 보안 시스템을 갖추어 관계 법령에 따른 안전성 확보조치를 이행합니다.
3. 회사는 상품이나 용역에 대하여 「표시·광고의 공정화에 관한 법률」 제3조 소정의 부당한 표시·광고행위를 함으로써 이용자가 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다.
4. 회사는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제50조에 따라 이용자가 수신에 동의하지 아니한 영리목적의 광고성 정보(전자우편, 문자메시지, 앱 푸시 등)를 전송하지 아니합니다. 이용자가 수신에 동의한 경우에도 오후 9시부터 다음 날 오전 8시까지의 시간에 광고성 정보를 전송하려는 경우에는 별도의 사전 동의를 받으며, 이용자는 언제든지 수신동의를 철회할 수 있고 회사는 광고성 정보에 수신거부(철회) 방법을 명시합니다.

제23조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 신청 또는 변경 시 허위 내용의 등록
2. 타인의 정보 도용
3. 회사에 게시된 정보의 무단 변경
4. 회사가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등)의 송신 또는 게시
5. 회사 및 기타 제3자의 저작권 등 지식재산권에 대한 침해
6. 회사 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
7. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성 기타 공서양속에 반하는 정보를 서비스에 공개 또는 게시하는 행위
8. 정상적인 서비스 운영을 방해할 목적으로 다량의 정보를 전송하거나 광고성 정보를 전송하는 행위
9. 시스템 부정 이용, 결제 취소·환불 정책의 악용 등 부정한 목적으로 서비스를 이용하는 행위

제24조 (개인정보보호)

1. 회사는 이용자의 개인정보를 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령에 따라 보호하며, 개인정보의 처리목적·수집항목·보유 및 이용기간·제3자 제공·처리위탁·국외이전·정보주체의 권리 및 행사방법·파기절차 및 방법·안전성 확보조치·개인정보 보호책임자·자동수집장치(쿠키 등)의 운영·권익침해 구제방법 등 구체적인 사항은 별도의 개인정보 처리방침에서 정하는 바에 따릅니다.
2. 회사는 서비스 제공을 위하여 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다. 회사는 배송을 위하여 택배사에 수취인의 성명·주소·연락처를 제공하는 등 필요한 범위에서만 개인정보를 제3자에게 제공하며, 결제처리(토스페이먼츠), 클라우드 인프라·호스팅(AWS, Vercel), 배송조회(스윗트래커), 푸시 알림(Google Firebase), 문자메시지 발송(NHN Cloud, 향후 도입 시) 등 서비스 운영에 필요한 업무를 제3자에게 위탁할 수 있습니다.
3. 회사의 백엔드 및 데이터베이스는 국내(AWS 서울 리전)에서 운영되나, 앱 푸시 알림 발송에 필요한 푸시 토큰 등 일부 정보는 Google(Firebase Cloud Messaging)을 통해 국외에서 처리될 수 있습니다. 회사는 개인정보의 국외 이전이 있는 경우 「개인정보 보호법」이 정하는 바에 따라 이전받는 자, 이전 항목, 이전 국가·일시·방법, 이용목적·보유기간 등을 개인정보 처리방침에 명시하거나 이용자에게 고지합니다.
4. 회사가 취급하는 개인정보의 보유기간은 회원 탈퇴 시까지를 원칙으로 하되, 관계 법령에 따라 다음 각 호와 같이 일정 기간 보존할 수 있습니다.
5. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년(전자상거래법)
6. 대금결제 및 재화등의 공급에 관한 기록: 5년(전자상거래법)
7. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년(전자상거래법)
8. 표시·광고에 관한 기록: 6개월(전자상거래법)
9. 로그인(접속) 기록: 3개월(통신비밀보호법)
10. 이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있으며, 앱 내 "마이 > 설정 > 회원탈퇴"(웹 https://ustar.ai.kr/my/withdraw) 또는 고객센터를 통하여 회원 탈퇴 및 개인정보 삭제를 요청할 수 있습니다. 회사는 관계 법령에 따라 보존이 필요한 정보를 제외하고 지체 없이 이를 처리합니다.

제25조 (저작권 등 지식재산권의 귀속)

1. 회사가 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지식재산권은 회사에 귀속합니다.
2. 이용자는 서비스를 이용함으로써 얻은 정보 중 회사 또는 판매자에게 지식재산권이 귀속된 정보를 회사 또는 권리자의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.
3. 상품 이미지, 브랜드 로고, 상표 등 각 판매자에게 귀속되는 지식재산권은 해당 권리자에게 귀속됩니다.

제26조 (게시물의 관리)

1. 이용자가 서비스 내에 게시한 게시물(상품평·리뷰, 사진, 문의 등)의 저작권은 해당 게시물의 저작자에게 귀속됩니다.
2. 이용자가 서비스 내에 게시하는 게시물은 검색결과 내지 서비스 및 관련 프로모션 등에 노출될 수 있으며, 해당 노출을 위해 필요한 범위 내에서는 일부 수정, 복제, 편집되어 게시될 수 있습니다. 이 경우 회사는 저작권법 규정을 준수하며, 이용자는 언제든지 고객센터 또는 서비스 관리기능을 통해 해당 게시물에 대해 삭제 등의 조치를 요청할 수 있습니다.
3. 회사는 게시물이 다음 각 호에 해당한다고 판단되는 경우 사전 통지 없이 삭제·이동하거나 등록을 거부할 수 있습니다.
4. 타인을 비방하거나 명예를 훼손하는 내용인 경우
5. 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용인 경우
6. 범죄 행위에 결부된다고 인정되는 내용인 경우
7. 회사·판매자 또는 제3자의 지식재산권 등 권리를 침해하는 내용인 경우
8. 상품과 무관한 내용이거나 광고성 정보인 경우
9. 기타 관련 법령 및 본 약관에 위반되는 경우

제27조 (손해배상 및 면책)

1. 회사는 무료로 제공되는 서비스와 관련하여 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 이용자에게 손해가 발생하더라도 책임을 지지 않습니다.
2. 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력, 결제대행사·택배사·클라우드 인프라 등 제3자 서비스의 장애 등 회사의 합리적인 통제범위를 벗어난 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
3. 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애 및 손해에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
4. 회사는 이용자가 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않으며, 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해에 관하여 책임을 지지 않습니다.
5. 회사가 판매자의 통신판매를 중개하는 통신판매중개자의 지위에 있는 경우, 회사는 거래의 당사자가 아니므로 판매자가 등록한 재화등의 정보 및 거래의 이행에 관하여는 원칙적으로 책임을 지지 않습니다. 다만, 제6조 제3항에 따라 회사가 책임을 지는 사유가 있는 경우 및 회사가 재화등을 직접 판매하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
6. 재화등의 하자, 배송 지연 등에 대한 책임은 관련 법령 및 본 약관에 따라 회사(회사가 직접 판매하는 경우) 또는 해당 판매자가 부담합니다. 이용자와 판매자 간, 또는 이용자와 제3자 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대하여 회사는 개입할 의무가 없으며, 회사에게 귀책사유가 없는 한 그로 인한 손해를 배상할 책임이 없습니다.

제28조 (분쟁해결)

1. 회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 고객센터(070-5165-7198, cs@ustar.ai.kr)를 설치·운영합니다.
2. 회사는 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견을 우선적으로 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보합니다.
3. 회사와 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있으며, 이용자는 한국소비자원(소비자상담센터 국번없이 1372, www.kca.go.kr) 또는 전자문서·전자거래분쟁조정위원회(www.ecmc.or.kr) 등에 피해구제 및 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.
4. 개인정보와 관련한 권익침해에 대하여 이용자는 다음 기관에 상담·분쟁조정 신청 및 신고를 할 수 있습니다.
5. 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 / www.kopico.go.kr
6. 개인정보침해신고센터(한국인터넷진흥원): (국번없이) 118 / privacy.kisa.or.kr
7. 대검찰청 사이버수사과: (국번없이) 1301 / www.spo.go.kr
8. 경찰청 사이버수사국: (국번없이) 182 / ecrm.police.go.kr

제29조 (재판권 및 준거법)

1. 회사와 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 「민사소송법」상의 관할법원에 제기합니다.
2. 회사와 이용자 간에 제기된 전자상거래 소송에는 대한민국 법을 적용합니다.

부칙

1. 본 약관은 2026년 7월 13일부터 시행합니다. (공고일자: 2026년 7월 10일)
2. 본 약관 시행 전에 가입한 회원에게도 본 약관이 적용되며, 종전 약관은 본 약관으로 대체됩니다. 다만, 본 약관 시행 전에 체결된 개별 거래에 대하여는 그 거래 당시의 약관이 적용됩니다.
3. 회사는 약관 개정 시 개정일자 및 개정 이력을 본 부칙 또는 별도의 공지에 관리하여 이용자가 각 버전의 시행일과 변경 내용을 확인할 수 있도록 합니다.